Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

O controlador é VETZ – Medicina Veterinária Especializada LTDA, nome fantasia VETZ, inscrito no CNPJ sob nº 44.546.045/0001-31, com endereço em Rua Artur Bernardes, 150, Casa – Centro – Itabirito/MG.

2. Dados pessoais coletados

Podemos tratar dados informados nos formulários de contato e simulação, como nome, telefone, dados do pet e plano de interesse. Na área do cliente, tratamos nome, CPF, telefone, e-mail, endereço, preferências de contato, dados dos pets, fotografias, documentos clínicos e informações de assinatura.

Nos aceites eletrônicos, registramos o nome e CPF declarados, a versão do termo, data, horário e endereço IP. Também podemos tratar dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site.

3. Finalidades e bases legais

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: cadastro, atendimento, assinatura do Club Vetz e entrega de documentos.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: manutenção de registros exigidos e atendimento às autoridades competentes.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, melhoria do atendimento e comunicação relacionada aos serviços, sempre com avaliação de necessidade e respeito aos seus direitos.
• Consentimento: comunicações opcionais e usos de cookies não essenciais, quando aplicável. O consentimento pode ser revogado.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento e segurança; WhatsApp, quando você escolhe iniciar uma conversa; meios de pagamento; prestadores profissionais sujeitos a dever de confidencialidade; e autoridades, quando houver obrigação legal.

5. Retenção

Conservamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, executar contratos, atender prazos legais e regulatórios, exercer direitos em processos e preservar registros clínicos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados, anonimizados ou mantidos de forma protegida quando a lei permitir.

6. Segurança

Adotamos controles técnicos e administrativos para limitar acessos, proteger documentos, registrar ações relevantes e reduzir riscos de perda, alteração, divulgação ou acesso indevido. Nenhum ambiente é totalmente imune, mas tratamos incidentes conforme a legislação aplicável.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade, quando aplicável; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais; e revisão de decisões automatizadas.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o encarregado [NOME DO ENCARREGADO/DPO] pelo e-mail [E-MAIL DO ENCARREGADO/DPO]. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

8. Transferência internacional

Alguns provedores tecnológicos podem processar ou armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD para assegurar proteção adequada, incluindo cláusulas contratuais, controles de segurança e avaliação dos fornecedores.

9. Documentos relacionados

Esta política deve ser lida com a Política de Cookies, os Termos de Uso e, quando aplicável, o Termo de Adesão do Club Vetz apresentado durante a contratação.